Ventas y Servicio

Mastervolt ofrece a sus clientes mantenimiento en todo el mundo a través de nuestra red global de Internet.

Benelux + otros países (región EMEA)
E: TS.emea@OneASG.com
T: +31 (0)20 34 22 100

Cuando informe de un problema o defecto técnico sírvase aportar a Mastervolt los siguientes datos:

Número de serie de los productos afectados.
Justificación de compra del producto o de entrega de su sistema. Cuando el producto esté incorporado a un barco o una autocaravana necesitamos el nombre del constructor, año y número de fabricación y fecha de entrega.
Una lista de comprobación firmada y un certificado de garantía numerado (sólo en caso de garantía ampliada).

Mastervolt ofrece soluciones de servicio por un período de diez años. Puede solicitar todas las opciones a su distribuidor Mastervolt o socio de servicio autorizado.

Mastervolt garantiza el funcionamiento de sus productos en condiciones de uso normal (de acuerdo con las especificaciones especificadas) durante un período de dos años para los productos Marinos y Automotrices. El período de garantía comienza después de la compra del dispositivo o componente a través del revendedor de Mastervolt (a menos que se indique lo contrario en el manual u otras descripciones, como las baterías).
La garantía del producto se limita a los costos de reparación y / o reemplazo de piezas defectuosas. Los posibles costos de (des) montaje, envío y / o gastos de viaje y alojamiento de los técnicos no están cubiertos por esta garantía.
Las garantías se denegarán en situaciones en las que se hayan producido daños debido al uso de productos Mastervolt en condiciones para las que no están especificados, instalación o mantenimiento incorrectos o cambios o modificaciones por puntos de soporte distintos a los certificados por Mastervolt.
Haga clic aquí para conocer las condiciones de garantía completas de nuestros productos.
Le recomendamos que coordine todos los envíos de devolución a través de un punto de servicio de Mastervolt, a menos que se acuerde específicamente lo contrario con el departamento de soporte técnico en Ámsterdam.
Las siguientes condiciones se aplican a todos los envíos de devolución:
Se requiere un número de registro RMA (Autorización de devolución de materiales) para un manejo rápido de todos los envíos de devolución. Este número debe figurar en todo el embalaje y la documentación. Los números RMA están disponibles a través de su punto de servicio Mastervolt.
Todos los envíos de devolución deben enviarse a Amsterdam con franqueo pagado. Mastervolt no acepta costos de envío, manipulación o aranceles de importación.

Nota: ¡Nunca devuelva un producto a Mastervolt Amsterdam sin un número RMA!